Nieuw: Starterpack AI implementeren in ServiceNow

AI implementeren in je dienstverlening biedt veel kansen: van geautomatiseerde processen tot voorspellend onderhoud. Maar hoe zorg je dat je verantwoord start, binnen de juridische kaders blijft en écht toegevoegde waarde creëert? Daarom ontwikkelden we dit Starterpack, gebaseerd op onze ervaring met ServiceNow én met recente Agentic AI use cases tijdens onze Hackathon.

Plan een afspraak in

Wil je AI integreren in je ServiceNow-omgeving, maar weet je niet waar te beginnen, of maak je je zorgen over compliance en controle? Met het Agentic AI Starterpack van Sequal Consultancy zet je een bewezen eerste stap: concreet, begeleid én volledig binnen de richtlijnen van de EU AI Act, DORA en NIS2.

Over ServiceNow Agentic AI

ServiceNow Agentic AI is de combinatie van data, workflows en AI-oplossingen. Agentic AI gaat verder dan traditionele automatisering. Waar gewone AI-tools antwoorden geven op vragen, kunnen Agentic AI-systemen zelfstandig acties ondernemen en beslissingen maken binnen vooraf gedefinieerde kaders.

ServiceNow Agentic AI combineert data, workflows en AI tot intelligente systemen die 24/7 autonoom kunnen opereren. Dit betekent dat processen niet alleen geautomatiseerd worden, maar dat AI-agents zelfstandig kunnen:

Informatie analyseren en contextualiseren
Beslissingen nemen binnen vastgestelde parameters
Acties uitvoeren in verschillende systemen
Communiceren met eindgebruikers
Leren van nieuwe situaties en zich aanpassen

Neem contact op

Snellere probleemoplossing

AI-agents nemen autonome acties op incidenten en problemen, wat resulteert in snellere oplossingstijden en een verkorte Mean Time to Resolution (MTTR).

24/7 beschikbaarheid en verbeterde gebruikerstevredenheid

Dankzij AI-agents die rond de klok beschikbaar zijn, bieden we consistente service zonder onderbrekingen. Dit zorgt voor snellere responstijden en proactieve communicatie, wat de klanttevredenheid aanzienlijk verhoogt.

Verminderde werkdruk

Repetitieve taken worden geautomatiseerd, waardoor je medewerkers meer tijd hebben voor complexere vraagstukken en strategische taken, wat hun werkdruk vermindert en de algehele efficiëntie verhoogt.

Ontdek onze aanpak: de ABC-methode

We begeleiden je in drie overzichtelijke fases die je stap voor stap voorbereiden op succesvolle AI-implementatie:

Assess - inzicht en voorbereiding

Doel: Bepalen van je huidige gereedheid voor Agentic AI en compliance met wet- en regelgeving.

Onze aanpak:

Mapping van bestaande services en handmatige activiteiten
Identificatie van quick wins in je ServiceNow-omgeving Compliance check voor EU AI Act, DORA en NIS2
Interactieve stakeholders workshop
Risicoanalyse van bedrijfsprocessen en -beleid

We beantwoorden:

Waar staan jullie nu qua AI-gereedheid?
Welke processen zijn geschikt voor autonome AI?
Wat vraagt de wet- en regelgeving van jullie?
Welke guardrails zijn nodig?

Resultaat: Een concreet vertrekpunt, roadmap en een verantwoorde route vooruit.

Build – implementatie eerste use case

Doel: Implementatie van je eerste Agentic AI-toepassing binnen ServiceNow.

Mogelijke AI-services die we implementeren:

Compliance-as-a-Service (DORA/NIS2)
Geautomatiseerd incident resolution
Process dashboards en request flows
Geautomatiseerd wachtwoordherstel
Onboarding processen
Predictive maintenance
Geautomatiseerde rapportage
IT Control Framework activiteiten op basis van drempelwaarden

Inclusief:

AI Starterpack licenties
Volledige implementatie en configuratie
Training en overdracht
Approval settings voor AI Agents

Resultaat: Een werkende, veilige en relevante AI-oplossing die direct waarde oplevert.

Create – doorontwikkeling & continu verbeteren

Doel: Continu optimaliseren en uitbreiden van Agentic AI voor verdere verbeteringen.

Onze services in deze fase:

ServiceNow verbeteren en nieuwe functionaliteiten toevoegen
Doorlopende interne workshops voor je team
Compliance-as-a-Service uitbreidingen AI-gedreven incident- en crisissimulaties
Third party assessments/audits en service metingen
Monitoring en rapportage van AI-performance

Focus op zelfstandigheid: We zorgen ervoor dat jouw organisatie zelf aan de slag kan met AI-uitbreidingen, met de juiste kennis, tools en governance.

Resultaat: Een organisatie die zélf aan de slag kan met AI – met vertrouwen, grip en compliance.

Neem contact op

Waarom Sequal Consultancy?

✔ Specialist in ServiceNow

✔ Combinatie van techniek, processen én menselijk gedrag

✔ Bekend met compliance en risicomanagement

✔ Compact, wendbaar en resultaatgericht team

✔ Ondersteuning vóór én ná livegang

Kosten

De kosten voor de starterpack hangen af van jouw situatie en wensen. Daarom werken we niet met standaardprijzen, maar bieden we altijd een maatwerkvoorstel dat past bij:

De omvang van je organisatie

De complexiteit van je processen

Het aantal AI-use cases dat je wilt ontwikkelen

Transparant, afgestemd en zonder verrassingen. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende prijsindicatie of een intakegesprek.

Klaar om te starten met Agentic AI?

Ontdek hoe ServiceNow Agentic AI jouw organisatie kan transformeren. Neem contact op voor een vrijblijvende intake en laat ons samen kijken naar de mogelijkheden.