AI in Service Management #5: Op weg naar Las Vegas en de "Hackathon Match of the Year"

Voordat onze reis naar Knowledge25 echt van start gaat, geniet ik nog even van wat quality time met mijn kinderen. Terwijl zij zich helemaal verliezen in Lego, word ik regelmatig gevraagd om iets te zoeken of mee te bouwen. Tussen het koffers inpakken door realiseer ik me: bouwen met Lego lijkt verrassend veel op het bouwen van AI Agents.

Door Luuk Vonk

Zoals Jaap Brinkman het mooi verwoordde in zijn blog over AI-agents: “Leer van anderen, gebruik kennis van derden en zorg voor een gedegen plan.” Daarnaast is het van essentieel belang om de juiste mensen aan boord te hebben.

Het ontwikkelen van AI agents binnen je eigen organisatie vraagt om samenwerking, inzicht en expertise. Het begint met het begrijpen van welke processen je wilt verbeteren, welke data je nodig hebt, en of je erop kunt vertrouwen dat je AI-agenten de gewenste resultaten leveren.

Leren van anderen

Bij het ontwikkelen van use cases kan je als organisatie veel leren van anderen. Het is belangrijk om in gesprek te zijn met partners die je kunnen begeleiden in dit proces. Sequal Consultancy stimuleert actief kennisdeling tussen organisaties in dezelfde sector, wat niet alleen waardevol is voor de organisatie, maar ook bijdraagt aan gezamenlijke innovaties. Een uitstekend voorbeeld hiervan is onze deelname aan het ServiceNow Technology Provider Event.

Hackathon: samen aan de slag

In juni organiseren we samen met onze Duitse collega’s een hands-on hackathon. Hier gaan we écht sámen aan de slag met het bouwen van AI-agents, zowel in Nederland als in Duitsland. Ik kijk er enorm naar uit. Deze hackathon belooft niet alleen leuk te worden, maar ook een waardevolle gelegenheid om samen innovatieve AI-oplossingen te creëren die bedrijven kunnen helpen hun processen te optimaliseren.

AI Agents bouwen met ServiceNow is eigenlijk net als bouwen met Lego

De blokjes = je data
Het instructieboekje = je proces

Als je data goed op orde is, hoef je niet langer naar het juiste blokje te zoeken, en kun je snel stappen vooruit maken. Heb je geen standaard instructieboekje? Dan ontwerp je er gewoon zelf eentje, met misschien wel nog mooiere en effectievere resultaten.

De kracht van samenwerken

Wat je ook kiest, één ding is zeker: samen bouwen geeft altijd het mooiste resultaat. Bij Sequal Consultancy geloven wij in de kracht van samenwerking. Wij bouwen graag samen met jou aan slimme, toekomstbestendige oplossingen die echt het verschil maken voor jouw organisatie. Nu snel verder met koffers pakken… en misschien nog even een stukje Lego bouwen 😉